KI-Tools wie ChatGPT finden immer größere Verbreitung und vor etwas über einem Jahr hat Google auch in Deutschland offiziell bei seinen Suchergebnissen KI-Zusammenfassungen eingeführt. Vor diesem Hintergrund hat die KI & Search-Studie 2025 unter anderem untersucht, welche Einstellungen die Menschen in Deutschland bzw. die KI-Nutzerinnen und -Nutzer zu KI-generierten Antworten haben. 

Persönliche Kriterien bei der Informationssuche

Auf welche Kriterien legen die 16- bis 69-Jährigen in Deutschland medienübergreifend bei der digitalen Informationssuche generell besonders Wert? Am häufigsten wurde von den Befragten die Richtigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Verständlichkeit von Informationen als sehr bzw. eher wichtig eingeschätzt.

Mehrheit der Nutzenden bewertet Korrektheit von KI-generierten Antworten eher positiv

Fragt man KI-Nutzerinnen und -Nutzer danach, wie sie die Qualität von KI-generierten Antworten (KI-Zusammenfassungen in Suchmaschinen bzw. Antworten von KI-Tools) beurteilen, so zeigt sich, dass die KI-Ergebnisse vor allem bei den Kriterien Benutzerfreundlichkeit, Aktualität und Relevanz überzeugen können. Hier liegen die Positivbewertungen jeweils bei über 80 Prozent. Die geringste Positivbewertung weist bei den KI-Zusammenfassungen in Suchmaschinen das Merkmal „Korrektheit (Inhalt frei von Fehlern)“ auf. Trotzdem stufen immer noch rund 70 Prozent die Korrektheit der KI-generierten Antworten als „eher gut“ oder „sehr gut“ ein. Eine Mehrheit hat zudem in letzter Zeit eine Verbesserung der Qualität der Antworten bei KI-Zusammenfassungen in Suchmaschinen sowie von KI-Tools wahrgenommen.

Klassische Suchmaschinenergebnisse und ö.-r. Onlineangebote genießen am meisten Vertrauen

57 Prozent der 16- bis 69-Jährigen vertrauen bei der Informationssuche grundsätzlich KI-Zusammenfassungen in Suchmaschinen als Informationsquelle. Bei KI-Tools (wie z.B. ChatGPT) sind es insgesamt 50 Prozent. KI-generierte Antworten sortieren sich damit in puncto Vertrauen deutlich hinter Webseiten und Apps öffentlich-rechtlicher Angebote (72 %) sowie den Webseiten und Apps von privaten Medienanbietern (67 %) ein. Aber liegen bereits vor Blogs/Foren (36 %) und Social Media (32 %), dem Schlusslicht im Ranking. Das größte Vertrauen genießen klassische Suchmaschinenergebnisse (84 %), ein möglicher Grund dafür könnte sein, dass die Ergebnislisten den Eindruck vermitteln, dass man sich die Quellen eigenständig aussuchen kann.